亚马逊(AMZN.US)起诉Perplexity掀AI代理权之争 200亿估值初创公司或遭“平台封杀”？

智通财经APP获悉，亚马逊公司(AMZN.US)正起诉人工智能初创公司Perplexity AI Inc.，试图阻止该公司帮助用户在这一全球最大在线交易平台上购物。这场对抗可能会对“人工智能代理”(agentic artificial intelligence)的应用范围产生深远影响。

美国时间周二，这家在线零售商提起诉讼，要求Perplexity停止允许其AI浏览器代理Comet为用户执行在线购物操作。根据提交至美国旧金山联邦法院的起诉状，亚马逊指控Perplexity涉嫌计算机欺诈——Comet代真人购物时未按要求披露身份，此举违反了亚马逊的服务条款。

据知情人士透露，亚马逊此前已在周五向Perplexity发送了停止函，指控这家初创公司破坏亚马逊购物体验，并带来隐私安全漏洞，此次诉讼是双方争议的进一步升级。该诉讼可能会为“人工智能代理”的应用边界树立先例，明确其在协助人类规划并自动完成现实任务(而非仅生成线上内容)方面的权限范围。

Perplexity的发言人表示，此次诉讼“恰好证明亚马逊在恃强凌弱”。该公司此前在一篇博客文章中称，亚马逊之所以针对自己，是因为Perplexity推出了与亚马逊AI购物代理竞争的产品;并主张用户应有权选择自己偏好的代理在亚马逊平台上购物。博客中写道：“这是一种霸凌手段，目的是恐吓Perplexity这类具有创新力的公司，不让我们为用户改善生活。”

亚马逊与Perplexity的冲突，让外界得以提前窥见一场即将到来的辩论：如何应对“AI代理”的普及。这类代理可代用户在网上完成更复杂的任务，购物便是其中之一。

与OpenAI和Alphabet Inc.(GOOGL.US)类似，Perplexity一直在推动基于AI重构传统网页浏览器，目标是让浏览器为用户简化更多操作，例如起草邮件、开展调研等。

亚马逊在起诉文件中表示：“我们的诉求很明确：Perplexity部署人工智能时必须保持透明。与其他任何非法入侵者一样，Perplexity无权进入明确禁止其进入的领域;即便它使用的是代码而非撬锁工具，这种非法侵入行为也丝毫没有合法性。”

值得注意的是，亚马逊自身也在开发AI代理，其中部分具备购物功能。今年4月，该公司推出了一项名为“Buy For Me”(代买)的功能(目前仍处于公开测试阶段)，用户可通过亚马逊购物应用在品牌官网完成购买。另一款AI助手“Rufus”(鲁弗斯)则能浏览亚马逊网站、为购物者推荐商品并将商品加入购物车。不过，关于“代理如何与网络交互”的大部分实验，是由Perplexity这类初创公司推进的。目前Perplexity的估值已达200亿美元。

Perplexity首席执行官阿拉文·斯里尼瓦斯(Aravind Srinivas)在接受采访时表示：“事实上，我们公司从亚马逊身上汲取了很多灵感。但我认为，强迫用户只能使用其自家助手(这款助手甚至可能不是最好的购物助手)，这种做法并非以客户为中心。”

亚马逊零售网站的使用条款明确禁止“任何数据挖掘、机器人或类似的数据收集与提取工具的使用”。知情人士透露，2024年11月，亚马逊曾要求Perplexity暂停部署可在其平台上购买商品的AI代理，直至双方就该行为达成协议，当时Perplexity予以配合。

但亚马逊在停止函中指出，今年8月，Perplexity开始使用其新款Comet浏览器代理，该代理可登录用户的亚马逊账户;且此次Perplexity将其代理伪装成谷歌Chrome浏览器用户。在Perplexity拒绝停止使用该机器人后，亚马逊尝试对其进行屏蔽，但Perplexity随即推出了Comet的新版本，绕过了亚马逊的安全措施。

亚马逊发言人劳拉·亨德里克森(Lara Hendrickson)在电子邮件声明中表示：“第三方应用若要代客户在其他企业平台购物，理应公开运营，并尊重服务提供方是否同意其参与的决定，这是显而易见的原则。”她补充称，餐饮外卖服务、在线旅行社等其他行业的公司均遵循这一原则。

她进一步表示：“Perplexity的Comet这类第三方代理应用也需履行同样义务。我们已多次要求Perplexity将亚马逊从Comet的服务范围中移除，尤其是考虑到该应用会显著破坏购物体验与客户服务质量。”

针对亚马逊在停止函中指控“Perplexity伪装代理身份”的说法，斯里尼瓦斯回应称，他认为无需区分“用户本人”与“用户授权代其操作的代理”。他主张，代理应“拥有与真人用户完全相同的权利和义务”，并表示“监督这类行为并非亚马逊的职责”。

过去18个月里，Perplexity曾多次陷入争议：多家出版商指控其未经许可便在AI新闻摘要中使用自身内容;另有指控称其购买了从Reddit(RDDT.US)论坛非法抓取的数据。对此，Perplexity此前表示，“将始终坚定维护用户自由、公平获取公共知识的权利”。

斯里尼瓦斯称，Perplexity的Comet浏览器代理并未在亚马逊平台上进行数据抓取或用于AI训练，仅会根据用户指令执行购物所需的必要操作。Perplexity在回应停止函的博客文章中还指控，亚马逊试图“剥夺用户权利”，目的是推销更多广告。

从长远来看，购物代理可能会对亚马逊利润丰厚的广告业务构成重大威胁。亚马逊的广告收入主要来自向商家出售“搜索结果优先展示位”——当购物者搜索商品时，付费商家的产品会优先出现。若未来由机器人代用户购物，这些广告展示位的价值可能会大幅下降。

亚马逊首席执行官安迪·贾西(Andy Jassy)在上周的财报电话会议中表示，目前AI购物代理带来的用户体验“并不理想”，并指出问题包括“缺乏个性化服务、无法结合用户专属购物历史、配送时间预估不准、价格显示有误”等。

不过他也提到：“但我认为我们终将找到合作方式。”他补充称，亚马逊正与第三方代理的开发者进行“沟通”。

值得关注的是，Perplexity是亚马逊云服务(AWS)的客户。斯里尼瓦斯表示，其公司已向AWS承诺“数亿美元”的合作投入。2023年AWS年度大会上，斯里尼瓦斯还曾受邀登台;AWS也多次将Perplexity列为“依托亚马逊数字基础设施发展业务的AI企业”案例。

此外，亚马逊创始人杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)也对Perplexity进行了投资。

该案件的案号为3:25-cv-09514，案件名称为“Amazon.com Services LLC(亚马逊服务有限责任公司)诉Perplexity AI Inc.(Perplexity人工智能公司)”，由美国加利福尼亚州北区联邦地区法院(旧金山)审理。